Politiques de retour et annulation

 

Politiques de retour et annulation

Politique de retour

 

Tous articles retournés doivent être neufs, non utilisés et avec leurs emballages et étiquettes d'origine..

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pourriez être admissible à un retour ou d'échange en fonction

sur votre situation et le type d'élément que vous avez acheté .

Nous nous réservons le droit de facturer des frais de manutention tous les articles retournés pour problèmes de non qualité . 

Pour les produits qui ne relèvent pas des politiques spécifiques du produit.Vous pouvez retourner votre article en contactant

Service client et en demandant un retour dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.

 

Si nous vous embarquions un article incorrect, vous avez des options:

1 Echanger pour une produit correct

2 Renvoyer le colis pour un remboursement complet,les clients doivent confirmer leur acceptabilité pour un échange ou un retour

avec le Service client avant de renvoyer des articles. Dans de nombreux cas , vous avez 7 jours après réception de votre produit

Pour contacter le service client et demander un retour ou un échange . Assurez-vous de lire les politiques spécifiques du produit ci-dessous pour plus de détails (le cas échangéant ) et des exceptions .

Si nous vous embarquions un article de mauvais coloris : Vous êtes admissible à un remboursement complet après de confirmer la mauvaise couleur que vous avez recu par le Service client . Les différences de couleur en raison des paramètres d'affichage de votre

moniteur d'ordinateur qui ne sont pas des raisons pour un remboursement.

 

Si vous manquez un élément de votre commande: Contacter le service client pour nous informer que vous avez le manqué. Quand nous avons confirmé un élément qui a été manqué , nous pouvons vous offrir un remboursement intégralement de l’objet ou renvoyer un nouveau élément pour vous .

 

Si votre colis est perdu pendant l'expédition : Contacter le service client pour nous informer que vous n'avez pas reçu votre

colis. Une fois que nous confirmons le cas avec le transporteur , nous vous offrirons un remboursement intégralement ou

 renverrons un nouveau poroduit pour vous.

 

Si nous vous avons envoyé un article défectueux ou endommagé : Vous êtes admissible à avoir un remboursement integral ou un échange . lors de demander votre remboursement, nous vous prions de nous fournir des photos plus clairs et le numéro de suivi sur le produit au notre Service client.Si vous croyez que votre élément a été endommagé pendant livraison, notre service client ont besoin des photos de l'emballage endommagé comme « preuve endommagée » pour un  échange ou un remboursement. En plus, vous pouvez ouvrir le colis

devant le livreur et si vous trouvez que cela a été endommagé pendant livraison, vous pouvez le refuser.

Homelavafr.com vous enverrons un nouveau produit tout de suite.

 

Sauf des conditions générales ci-dessus , nous avons des politiques spécifiques du produit avec d'autres détails qui s'appliquent à

les catégories suivantes: Electronique, Robinet , Décoration Murale, Luminaire , et les Rideaux.

 

Pour plus d'informations sur la façon de retour , s'il vous plaît consultez d' un retour ou d'annulation ci-dessous.

 

Politiques d’annulation

 

Beaucoup de commandes peuvent être annulées sans frais jusqu'à l'expédition. Les commandes qui ont déjà expédiés ne peuvent pas être annulées et qui seront traités pour les retours.

 

Exceptions : En raison de la nature personnalisée de décoration murale et rideaux, nous permettent seulement l’annulation dans le

les délais indiqués dans les politiques spécifiques du produit ci-dessous. Sauf des limites de temps , le frais de traitement peuvent s'appliquer à l'annulation de ces catégories , même si la commande n'est pas expédiée. Nous vous prison de voir le produit des politiques spécifiques plus de détails.

 

Pour annuler une commande , veuillez vous connecter à Mon Compte, sélectionnez la commande que vous avez besoin d'aider, et puis demandez une annulation .

Pour plus d'informations sur la façon d' annuler une commande,nous vous prions de consulter la Demande de retour et d’annulation ci-dessous.

 

Politiques spécifiques de retour et d'annulation

 

Si vous souhaitez retourner un article de l'une des catégories suivantes , s'il vous plaît lire les politiques détaillées ci-dessous:

 

Electroniques

 

Politiques de retour

 

Les Electroniques avec aucun des problèmes de qualité sont admissibles à un remboursement de 70 % du prix de l'article dans les 7 jours de la réception de votre commande . Les 30% restants qui seront conservés comme le frais de traitement. Le prix de tous les articles ou accessoires sont perdus au cours de retour qui seront déduits du remboursement.

 

Problèmes de qualité :

 

Nous offrons à nos clients une garantie de 30 jours sur tous nos appareils électroniques .

 

S’il y a des problèmes de qualité sur les Electronics, nous voulonsd bien vous fournir un remboursement integral ou un échange dans les 30 jours de la livraison au client, une fois notre Service client a confirmé que le produit n'a pas été endommagé comme le but. Quand vous voulez une demande de remboursement, nous vous prions de nous fournir des photos plus clairs qui montrent toutes les questions, comme la fabrication, et problèmes des boutons qui ne fonctionnent pas, et des dommages de la carte mère , un écran ou des accessoires.

 

Politiques d’annulation

 

Les Electronics peuvent être annulées pour un remboursement integral jusqu'à l'expédition.

 

Robinets

 

Politiques de retour

 

Tous les articles de retour doivent être en état tout neuf , inutilisé et avec emballage d'origine. Il faut qu’il y ait des problems de qualité, des endommagés pendant livraison, ou la couleur / style / taille erreur pour la demande de retour, qui doivent être accompagnés avec des photos ou toute autre preuves qui montre clairement le problème de produit que vous avez reçu. Nous vous proposons  d’examiner bien votre produit après reçu votre produit, s’il y a un problem , nous vous prison de communiquer avec le Service client tout de suite. S’il n’y a pas le problème de qualité, nous ne offrirons pas le remplacement et le remboursement pour les robinets.

 

Nous voulons bien vous fournir une garantie limitée de 6 mois pour tous nos robinets.

 

Commande de retard

 

Si un article ne peut pas être expédié de depot à l’heure, notre service client vous offrirons des options pour maintenir ou annuler votre commande. Les articles sont en retard par pas plus de 10 jours,les clients peuvent choisir annuler la commande et obtenir un remboursement integral ou garder le produit et obtenir un remboursement de 30% jusqu’à livrer avec success.

Les article sont en retard par plus de 10 jours, les clients ont des options d’annulation pour un remboursement integral,ou garder le produit à aucun coût sauf le frais de livraison .

 

Politiques d’annulation

 

Les Robinets peuvent être annulées pour un remboursement integral jusqu'à l'expédition.

 

Décoration Murale

 

Politiques de retour

 

Tous les articles retournés doivent être en état tout neuf , inutilisé et avec les étiquettes et emballage d'origine . Il faut qu’il y ait des problems de qualité, des endommagés pendant livraison, ou la couleur / modèle / taille erreur de l’ utilisation pour la demande de retour, qui doivent être accompagnés avec des photos ou toute autre preuves qui montre clairement le problème de produit que vous avez reçu.

 

S’il n’y a pas un problem de qualité des peintures, nous n’acceptons pas la delande du remplacement et remboursement. Et le retour des peinture ne seront pas accepté aussi ,si la peinture est faite spécialement ou il sont endommagés consciemment.

 

Les Peintures qui ont des problèmes de qualité vont obtenir un remboursement integral dans les 30 jours après la réception de votre commande .

 

Politiques d’annulation

 

Si vous voulez annuler la commande dans les 24 heures après confirmation de paiement, nous vous prions de nous contacter d’abord, nous voulons bien vous rembourser intégralement.

 

Si vous voulez annuler la commande dans plus de 24 heures mais moins de 72 heures après confirmation de paiement, nous vous prisons de nous contacter d’abord ,nous voulons bien vous fournir un

remboursement partiel,le frais integral de livraison  et 50 % du prix d'achat du produit y compris ( si l'article n’a

pas été expédié) .

 

Si vous voulez annuler la commande dans plus de 72 heures après confirmation de paiement (et avant que l'article a été expédié ) nous vous rembourserons seulement le frais de livraison .

 

Une fois que votre commande a été expédiée ,nous ne pouvons pas annuler la commande pour vous.

 

Si vous souhaitez annuler votre commande, nous vous prison de nous contacter d’abord , nous voulons bien vous aider aannuler la commande.

 

Quand vous recevez un email <Confirmation de paiement de la commande # XXXXXXX avec Homelavafr.com >

votre paiement a été confirmé .

 

Luminaire

 

Politiques de retour

 

Nous sommes derrière nos luminaires, et par conséquent, nous permettons des retours et des remplacements s'il y a un problèmes de qualité dans les 7 jours après réception de votre commande. Nous ne fournirons pas le remplacement et le remboursements, s’il n’y a pas un problèmes de qualité de luminaire.

 

Commande de retard

 

Si un article ne peut pas être expédié de depot à l’heure, notre service client vous offrirons des options pour maintenir ou annuler votre commande. Les articles sont en retard par pas plus de 10 jours,les clients peuvent choisir annuler la commande et obtenir un remboursement integral ou garder le produit et obtenir un remboursement de 30% jusqu’à livrer avec success.

Les article sont en retard par plus de 10 jours, les clients ont des options d’annulation pour un remboursement integral,ou garder le produit à aucun coût sauf le frais de livraison .

 

Politiques d’annulation

 

Les luminaires peuvent être annulées pour un remboursement integral  jusqu'à l'expédition.

 

Rideaux

 

Politiques de retour

 

Votre satisfaction est le plus important pour nous. Une fois que vous recevez votre colis, nous vous prison de vérifier et s'assurer le rideau qui a été faite spécialementcomme vous voulez. Nous vous prison de essayer le rideau dès que possible sans laver le rideau. S'il y a un problème de qualité ou une erreur de taille ou de couleur ou de toute d'autres fonctions, qui sont differents avec les spécifications que vous avez commandé, nous voulons bien vous remplacer ou rembourser intégralement pour vous.

 

Si vous voulez retourner ou changer les rideaux, nous vous prison d’assurer qu'ils sont en état ​​d'origine, non lavé, et en bon état et propre.

 

La dimension ou le problem d'ajustage

 

Comme nos rideaux sont cousus à la main et sur mesure, les rideaux finis peuvent varier avec d'environ un (1)

pouce entre les deux des mesures spécifiques .

 

L’article a une taille incorrect que vous avez commandé

 

Si votre taille d' article est different avec des caractéristiques de votre commande par plus d'un pouce , nous vous prisons de trouver un tailleur local pour faire des ajustements, et nous voulons bien vous rembourser jusqu'à 100% des coûts taillants du produit. Si vous choisissez cette option, nous vous prison de ne pas oublier de demander une copie de votre coût en taillant, si vous voulez avoir un remboursement ,c’est important.

 

Votre article a une correcte taille que vous avez commandé , mais il n’est pas correspondant pour vous.

 

Des rideaux qui ne s'adaptent pas correctement mais ils sont correspondant la demande que vous avez commandé, vu ce cas, ils ne peuvent pas être ni retourné ni échangés .

Vous pouvez faire des ajustements au tailleur local, mais le frais est à votre charge. Attention : si votre commande spécifique est très different avec la dimension final, la modification est très difficile.

 

Article défectueux, endommagé ou faute

 

Les articles défectueux , endommagés ou faute, nous voulons bien vous rembourser intégralement. Si vous voulez avoir un remboursement, nous vous prisons de nous fournir des photos plus clairs qui montrent le problème des articles. Si vous croyez que votre élément a été endommagé pendant livraison, notre service client ont besoin des photos de l'emballage endommagé comme « preuve endommagée » afin de régler votre remboursement.

 

Disparité de couleur

 

Il y aura des differences de couleur, comme les paramètres de votre écran d' ordinateur et notre écran. Si la difference de couleur n’est pas grande entre votre article et la couleur indiquée sur l'écran, il ne peut pas considerer que l'article est défectueux ou faute. Toutefois, si vous êtes sûr que vous avez reçu un faut couleur d’article, nous vous prison de communiquer avec notre Service client pour retourner ou rembourser, si il est possible.

 

Commande de retard

 

Si un article ne peut pas être expédié de depot à l’heure, notre service client vous offrirons des options pour maintenir ou annuler votre commande. Les articles sont en retard par pas plus de 10 jours,les clients peuvent choisir annuler la commande et obtenir un remboursement integral ou garder le produit et obtenir un remboursement de 30% jusqu’à livrer avec success.

Les article sont en retard par plus de 10 jours, les clients ont des options d’annulation pour un remboursement integral,ou garder le produit à aucun coût sauf le frais de livraison .

 

Politiques d’annulation

 

Nous comprenons que la commande de Rideau est pour votre décor à la maison qui est une chose très importante, et notre politiques d’ annulation a été créés dans le bas de cet esprit. Nous vous prisons de référer à notre politique d’annulation et de retour ci-dessous pour plus de détails .

 

-Si vous voulez annuler la commande dans les 24 heures après confirmation de paiement, nous vous prions de nous contacter d’abord, nous voulons bien vous rembourser intégralement.

 

-Si vous voulez annuler la commande dans plus de 24 heures mais moins de 72 heures après confirmation de paiement, nous vous prisons de nous contacter d’abord ,nous voulons bien vous fournir un

remboursement partiel,le frais integral de livraison  et 50 % du prix d'achat du produit y compris ( si l'article n’a

pas été expédié) 

- Une fois que votre commande a été expédiée , elle ne peut plus être annulée .

 

Si vous souhaitez annuler votre commande, nous vous prisons de nous contacter d’abord.

 

Quand vous recevez un email <Confirmation de paiement de la commande # XXXXXXX de Homelavafr.com > votre paiement a été confirmée .

 

Demande de retour ou d'annulation

 

Notre Service client peuvent rembourser et échanger, une fois que les clients ont nous contacté et ont expliqué la raison de leur retour. Les paquets de retour sans communication du client,

Le Service client vont arrêter ou retarder votre retour.

 

Retour

 

Une fois que notre Service client ont confirmé votre demande de remboursement our emplacement , nous vous prions de nous retourner le colis le plus vite. Une fois que nous recevons votre colis, votre retour sera traité en 3 à 5 jours ouvrables, puis votre échange ou

remboursement sera effectué .

 

Si vous demandez un remboursement avec votre retour, nous vous prions de nous permettre jusqu'à deux cycles de facturation pour votre compte à créditer, une fois vos articles ont été reçus et votre retour a été confirmée.

 

Annulation

 

Vous pouvez contacter notre Service client pour déposer une annulation .

 

Retour>>